Apoio aos Tripulantes de Cabine

Cabin Crew Helpline

Serviço disponível para todos os Tripulantes de Cabine que sintam necessidade de obter apoio em momentos de crise emocional ou para lidar com dificuldades específicas que estejam a enfrentar.

Liga

Linha GRATUITA, CONFIDENCIAL e ANÓNIMA.

Segunda a Sexta- feira das 09h00 às 19h00

O que é o Cabin Crew Helpline?

Alguém que te vai ouvir!

É um projeto de apoio psicossocial, de carácter permanente, que pretende dar suporte a Tripulantes de Cabine que possam estar a atravessar dificuldades nomeadamente ao nível pessoal, psicológico, financeiro, familiar ou profissional.

Na CCH podes contar com vários parceiros altamente especializados que estão disponíveis e empenhados em ajudar-te em diversas áreas.

Quando ligares, do outro lado da linha está uma equipa especializada em Psicologia Clínica com experiência no sector da aviação disponível para te ouvir dar todo o apoio possível e encaminhar para os recursos existentes em função das tuas necessidades.

Porque foi criado o CCH?

A atual pandemia provocou alterações profundas na vida dos Tripulantes de Cabine.

A aviação tem sido um dos sectores de atividade mais afetados e muitos Tripulantes encontram-se em situações particularmente difíceis.

A incerteza quanto ao futuro, a necessidade de adaptação à mudança e o isolamento social geram uma pressão psicológica que pode ser muito difícil de suportar.

Minimizar o impacto despoletado pela crise pandémica do COVID-19.

Fazer face a problemas pré-existentes no quotidiano da vida dos Tripulantes através de apoio especializado a nível psicológico, financeiro, familiar ou profissional.

Fomentar o desenvolvimento de ferramentas psicológicas e outras competências que permitam aos nossos Associados lidar com todos estes desafios.

Prestar apoio através de um serviço especializado de psicologia que é gerido por uma entidade externa e independente, constituída por profissionais de saúde mental com certificação e experiência na aviação.

A nossa missão é minimizar o impacto psicológico e outros problemas inerentes à nossa atividade profissional que foi agravado com o surgimento da pandemia.

Âmbito de apoio: Pessoal, Financeiro, Jurídico, Familiar ou Profissional.

A Cabin Crew Helpline tem como objetivo prestar suporte aos Tripulantes de Cabine, para isso recorremos a um conjunto de parceiros altamente especializados para te ajudar.

O atendimento será feito efectuado por técnicos e profissionais e é inteiramente confidencial. Asseguramos todos os que precisem deste serviço serão escutados e encontrarão uma resposta adequada.

Disponibilizamos ferramentas e serviços para ultrapassar os desafios que possam surgir.

Instituições responsáveis pelo Projeto CCH

APTCA

Associação Portuguesa de Tripulantes de Cabine

SNPVAC

Sindicato Nacional do Pessoal de Voo da Aviação Civil

Testemunhos

“Dando seguimento ao cumprimento daquela que é a nossa missão e ao trabalho que temos vindo a desenvolver na APTCA, em particular na Área de Psicologia e face às atuais dificuldades impostas pela crise no nosso setor de actividade, tornou-se imperativo responder de forma mais robusta e profissional a um número cada vez maior de pedidos de apoio. Esta sinergia com o SNPVAC surge nesse sentido e pretende dar resposta e mostrar que como sempre estamos presentes e prontos para apoiar os nossos Associados”
Direção da Aptca
Associação Portuguesa de Tripulantes de Cabine
“A pandemia mudou o mundo e o nosso setor de atividade em particular. São muitos os desafios que enfrentamos. Este projeto reflete o Espírito e a União da nossa Classe, que torna possível, que todos e com a ajuda de todos, ultrapassemos estes tempos. Este apoio concertado entre o SNPVAC e a APTCA, tem como objetivo apoiar e ajudar os nossos Associados.”
Direção do SNPVAC
Sindicato Nacional de Pessoal de Voo da Aviação Civil

Lê o Comunicado de Imprensa para este Projeto:

Cabin Crew Helpline um Programa inovador de apoio Pssicosocial para Tripulantes de Cabine

Lisboa, 13 de Outubro de 2020: A atual pandemia provocou alterações profundas na vida das pessoas a todos os níveis, no entanto como é de conhecimento público a aviação tem sido um dos sectores de atividade mais afetados e muitos Tripulantes de Cabine encontram-se em situações particularmente difíceis. A enorme quebra de rendimentos, a incerteza quanto ao futuro, a necessidade de adaptação à mudança e o isolamento social geram uma pressão psicológica que pode ser muito difícil de suportar.

Preocupados com esta realidade a APTCA – Associação Portuguesa de Tripulantes de Cabine e o SNPVAC – Sindicato Nacional de Pessoal de Voo da Aviação Civil, uniram-se para criar a Cabin Crew Helpline. Este projeto de apoio psicossocial, tem como missão minimizar o impacto despoletado pela crise pandémica do COVID-19, mas também fazer face a problemas pré-existentes no quotidiano da vida dos Tripulantes através de apoio especializado a nível psicológico, financeiro, familiar ou profissional.

Este serviço está disponível, na sua plenitude, para todos os Tripulantes de Cabine Associados da APTCA e do SNPVAC, que sintam necessidade de obter apoio, não só para lidar com as mais diversas dificuldades que possam estar a enfrentar ou até mesmo a nível psicológico em momentos de crise emocional.

O atendimento da CCH será efetuado por Psicólogos Clínicos com experiência na área da aviação e é inteiramente confidencial. Asseguramos que todos os que necessitem deste serviço, serão escutados e encontrarão uma resposta adequada, de suporte e apoio emocional ou de qualquer outro âmbito de apoio abrangido pela CCH.

A Cabin Crew Helpline está disponível das 9h00 às 19h00, de 2º a 6ª feira.

Conhece os Recursos da Linha

A linha CCH conta com vários parceiros especializados e disponibiliza recursos em diversas áreas de intervenção:

Linha de Atendimento
Apoio, triagem e encaminhamento por técnicos de saúde especializados no setor da aviação.
Medidas Governamentais Apoio COVID-19
Documento informativo e sempre actualizado com todos os incentivos e benefícios legais em vigor.
Consultas de Psicologia
Acesso a consultas de psicologia a um preço mais reduzido.
Consultoria Financeira Especializada
Redução de encargos através de análise, consolidação e renegociação de créditos.
Apoio Jurídico Laboral
Apoio providenciado no âmbito profissional.
Banco Alimentar
Dependente de avaliação e referenciação.
Apoio Jurídico Geral
Análise personalizada a cada Tripulante.
Recursos no Website
Disponível online
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Perguntas e Respostas Frequentes

Tire as suas dúvidas consultando as perguntas e respostas abaixo

Este serviço está disponível para todos os Tripulantes de Cabine que sintam necessidade de obter apoio, para lidar com as mais diversas dificuldades que possam estar a enfrentar. Apesar do atendimento estar disponível para todos, existem diversos recursos que são exclusivos para os Associados da APTCA e do SNPVAC.

O número para onde deve ligar é o 9321 9321 9. A linha é gratuita.

A tua chamada será atendida por técnicos de saúde com experiência na área da aviação. Asseguramos que todos os que necessitem deste serviço, serão escutados e encontrarão uma resposta adequada, de suporte e apoio emocional ou de qualquer outro âmbito de apoio abrangido pela CCH.

Caso a tua chamada não seja atendida de imediato, não te preocupes. Significa que a linha pode estar ocupada com outro atendimento telefónico. Devolveremos a chamada, logo que possível.

A Cabin Crew Helpline está disponível das 9h00 às 19h00, de 2º a 6ª feira.

Sim, a Cabin Crew Helpline é inteiramente confidencial e tudo o que é conversado durante a chamada ficará apenas entre ti e o profissional que atender a tua chamada. Sem prejuízo do que foi dito anteriormente, para efeitos meramente estatísticos e de controlo de qualidade, a linha CCH apresentará às entidades promotoras deste projeto, a APTCA e o SNPVAC, um relatório mensal que refletirá a atividade do serviço prestado. Este relatório contém informação agregada e anónima, designadamente: número e duração dos contactos, áreas-problema identificadas e tipo de encaminhamento. Em circunstância alguma serão partilhados dados pessoais que permitam identificar o utilizador.

Não terás de partilhar nenhuns dados pessoais connosco. Se preferires, nem precisas de dizer-nos o teu nome.  O importante é que te sintas plenamente seguro e confortável quando recorres a esta linha de forma a expressar as tuas preocupações e dificuldades.

Contacta livremente a linha, sem obrigação de te identificares, contudo para outras áreas de apoio que não a Psicologia, poderás ter que contactar a Aptca, o SNPVAC ou outro prestador de serviços,

Não, a CCH não é um serviço de emergência. Em caso de emergência, médica ou outra é importante que contactes o 112.
Não, a CCH não é um serviço de psicoterapia nem realiza consultas de acompanhamento clínico por esta via.
Contudo, a tua situação é avaliada e, se necessitares de acompanhamento médico/psicológico continuado, podemos fazer o teu encaminhamento para consultas especializadas (Psicologia, Psiquiatria, Neurologia, outras).

Documento Informativo Medidas de Apoio COVID-19

Descarrega o documento e fica actualizado sobre as medidas de apoio à habitação e arrendamento, segurança social e emprego, apoios sociais como: saúde; educação; endividamento bancário; energia; transportes públicos e fiscalidade.

Recursos e Serviços Disponíveis Online

Mostramos aqui alguns exemplos de empresas e serviços que disponibilizam recursos valiosos de poupança e ajuda imediata!

1. Contas Poupança

Sabias que? A partir do site do Contas Poupança poderás receber dicas valiosas de poupança para o teu orçamento nas mais diversas áreas, como: casa; carro; seguros; bancos; impostos; educação; saúde ; lazer; entre outros...?

2. To Good To Go

Contra o desperdício Alimentar! Descarrega a App, regista-te e compra comida óptima que iria ser desperdiçada do estabelecimento a preços mais reduzidos. Deixa-te surpreender ao mesmo tempo que fazes uma boa acção para o nosso planeta.

3. CV Maker

A partir deste site poderás aumentar de forma considerável as tuas chances de obter emprego. Podes criar de forma rápida e fácil um CV profissional e distinto, em 15 minutos.

app

4. STAYAWAY COVID

A app pretende identificar potenciais exposições a pessoas infetadas com Covid-19 já está disponível para download em iOS e Android. O uso da app lançada pelo Governo é voluntário, gratuito e anónimo, e pretende funcionar como uma ferramenta complementar para conter a expansão da pandemia de Covid-19.

5. Phenix

Descarrega a app e contribui para a redução do desperdício alimentar nos estabelecimentos do seu bairro. A Phenix já está disponível nas seguintes cidades: Paris, Lyon, Nantes, Nice, Toulouse, Bruxelas, Genebra, Lausanne, Madrid, Lisboa e Porto.

6. Do Velho se Faz Novo

O projeto-piloto para a devolução de garrafas de bebidas em plástico PET não reutilizáveis tem como objetivo incentivar os cidadãos a adotarem comportamentos sustentáveis, para que o material recolhido seja reciclado e incorporado como matéria-prima na produção de novas garrafas de bebidas. Poderás receber 2 cêntimos por garrafas de plástico entre 0,1 e 0,5 litros e 5 cêntimos por garrafas de plástico acima de 0,5 e até 2 litros.

7. Payper

Descarrega a aplicação do Payper para gerires as tuas contas de casa. Um serviço gratuito disponível online que te permite otimizar, gerir e poupar pagamentos de: telecomunicações, gás, electricidade e água. Aproveita!

Protocolos e Serviços Aptca

Sabias que? A Aptca disponibiliza serviços como: ajuda no processo do Visto para os USA, ETA Canadá, ESTA USA, entrega de despesas Multicare, entrega de IRS, obtenção do registo criminal, entre outros...e para além destes serviços ainda temos à disposição descontos nos mais variadíssimos setores como cultura, lazer, financeiro, tecnologia, seguradoras, entre outros.

Por favor contacta uma das seguintes Instituições, caso necessites de mais informações:

Avenida Almirante Gago Coutinho, 90 | 1749-039 Lisboa

Telefone: 218 452 020

Telemóveis: 938 466 745

ou 939 572 023

Email: geral@aptca.pt  ou facilidades@aptca.pt

Avenida Almirante Gago Coutinho, 90 | 1700-031 Lisboa

Telefone: 21 842 4000  

Fax: 21 842 4009

Email: geral@snpvac.pt

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